¿Cómo obtener factura?

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Con WiMo Telecom puedes comprar tus productos como teléfonos y módems o servicios como recargas tanto en línea como en nuestra red de tiendas físicas.

A continuación encontrarás las instrucciones para solicitar la factura en cada situación.

 

Si tu compras en línea en el sitio wimotelecom.com

En el momento de realizar la compra en línea, al hacer tu checkout o una recarga, justo antes de hacer click en “Realizar pedido”, en la parte inferior del formulario, deberás de completar los campos requeridos para la factura con tus datos personales.

Una vez confirmado el pedido, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección especificada en el formulario de datos personales “Detalles de facturación”.

obtener factura

Si olvidó solicitar la factura al validar en línea en el sitio wimotelecom.com

Una vez confirmado el pedido, todavía es posible solicitar la factura a través del formulario colocado en esta página. La factura se enviará por correo electrónico a la dirección especificada en el formulario. El tiempo de respuesta de emisión del documento es de 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). 

IMPORTANTE: ten en cuenta que la solicitud de la factura posterior a la compra debe realizarse en el mismo mes natural por motivos fiscales (ejemplo: si tu realizas una recarga por $100 pesos el 1 de marzo, tienes hasta el día 31 de marzo para poder solicitar tu factura).

Formulario de Solicitud de Factura

Si tu compras en la tienda de conveniencia

En el momento de realizar la compra en la tienda de conveniencia, tendrás que solicitar la factura directamente en la tienda. Es responsabilidad del cliente solicitar su factura al momento de realizar la compra de tu recarga u producto el mismo día de la compra.

Si olvidó solicitar la factura en la tienda de conveniencia

La política de facturación posterior al momento de la compra depende de la tienda en la que lo hayas realizado. WiMo Telecom no puede en ningún caso emitir una factura por compras realizadas en cualquier tienda de la red afiliada a WiMo Telecom. En este caso, te sugerimos que vayas a la tienda donde realizaste la compra para recibir la información que necesitas. 

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